قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از وبسایت رشت ماکت
۱. مقدمه و پذیرش شرایط
به وبسایت رشت ماکت خوش آمدید. استفاده از خدمات، ثبت سفارش و خرید کالا از این سایت به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است.
این قوانین بر اساس مقررات جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک تنظیم شده و ممکن است در هر زمان بدون اطلاع قبلی بهروزرسانی شود، لذا کاربران موظفند پیش از استفاده از خدمات، آخرین نسخه را مطالعه نمایند.
---
۲. مالکیت معنوی
کلیهی حقوق مادی و معنوی این وبسایت، از جمله نام تجاری، طراحی، محتوا، تصاویر، لوگو و اطلاعات محصولات، متعلق به رشت ماکت است و هرگونه استفاده غیرمجاز از آنها پیگرد قانونی دارد.
---
۳. عضویت و اطلاعات کاربران
کاربران جهت استفاده از خدمات سایت، ملزم به واردکردن اطلاعات صحیح و کامل (شامل نام، نشانی، شماره تماس،ایمیل) هستند.
مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده بر عهدهی کاربر است و در صورت ارائه اطلاعات نادرست، عواقب ناشی از آن (مانند تأخیر در ارسال یا عدم تحویل سفارش) متوجه کاربر خواهد بود.
اطلاعات شخصی کاربران بهصورت محرمانه نگهداری شده و تنها برای پردازش سفارشها و بهبود خدمات استفاده میشود.
رشت ماکت متعهد است اطلاعات کاربران را در اختیار هیچ شخص یا نهاد ثالثی قرار ندهد، مگر بهموجب حکم قانونی.
---
۴. ثبت سفارش و خرید کالا
ثبت سفارش در سایت بهمنزله پذیرش کامل قیمت، شرایط و مشخصات کالا در لحظه سفارش است.
تمامی قیمتهای درجشده در سایت رشت ماکت بر اساس تومان ایران میباشند.
همچنین مبلغ مالیات بر ارزش افزوده در زمان نهاییسازی سفارش و در مرحلهی پرداخت به مجموع مبلغ فاکتور افزوده میشود.
مبالغ پرداختی شامل قیمت کالا، مالیات بر ارزش افزوده و هزینه ارسال خواهد بود.
پس از ثبت نهایی سفارش و تأیید پرداخت، امکان لغو یا ویرایش سفارش تنها در صورت موافقت پشتیبانی وجود دارد.
در صورت اتمام موجودی کالا یا بروز خطای سیستمی در قیمت، فروشگاه مجاز به لغو سفارش و بازگرداندن وجه به خریدار خواهد بود.
---
۵. پرداخت و امنیت تراکنش
پرداخت هزینه سفارشها صرفاً از طریق درگاههای بانکی امن و رسمی کشور انجام میشود.
کاربران موظفاند هنگام پرداخت از اتصال امن (https) و سیستمهای معتبر استفاده کنند.
در صورت بروز خطا یا قطعی در پرداخت، وجه کسرشده ظرف حداکثر ۷۲ ساعت کاری از سوی بانک به حساب خریدار بازگردانده میشود.
فروشگاه هیچگونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی کاربران (شماره کارت، رمز پویا و ...) ندارد.
---
۶. بستهبندی و ارسال سفارشها
سفارشها پس از تأیید پرداخت، در روز های ۲شنبه و ۵شنبه ها(بغیر از ایام تعطیل رسمی) برای ارسال تحویل شرکتهای حملونقل معتبر (پست) میشوند.
هزینهی ارسال بر اساس وزن بسته و نوع ارسال محاسبه و در هنگام ثبت سفارش نمایش داده میشود.
نکته بسیار مهم: وزن درجشده در صفحهی مشخصات هر محصول صرفاً جهت محاسبهی هزینهی ارسال در سیستم حمل و نقل استفاده میشود و ممکن است با وزن واقعی کالا اندکی تفاوت داشته باشد.
علت این اختلاف، تفاوت میان وزن واقعی و وزن حجمی (محاسبهشده بر اساس ابعاد بستهبندی) است.
برخی محصولات اگرچه وزن کمی دارند، اما بهدلیل ابعاد فیزیکی بزرگتر، هزینهی ارسال بالاتری خواهند داشت.
بنابراین، در صورتی که وزن واقعی کالا کمتر از وزن درجشده باشد، این موضوع به منزله اشتباه یا مغایرت کالا نیست و صرفاً جهت سهولت در محاسبه هزینه حمل درج شده است.
همچنین مسئولیت بسته تا زمان تحویل به شرکت حملونقل برعهده فروشگاه است. پس از تحویل، مسئولیت تأخیر یا آسیب احتمالی در حین حملونقل بر عهده شرکت مربوطه خواهد بود.
در زمان تحویل، مشتری موظف است سلامت فیزیکی بسته را بررسی کند و در صورت وجود آسیب ظاهری، از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
---
۷. شرایط مرجوعی و بازگشت کالا
با توجه به ماهیت کلکسیونی و حساس کالاها، بازگشت یا تعویض کالا صرفاً در شرایط زیر امکانپذیر است:
الف. کالای ارسالشده با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد (مدل، رنگ یا نوع کالا).
ب. کالا دارای آسیب فیزیکی یا شکستگی باشد که در زمان ارسال وجود داشته و ناشی از حملونقل نباشد.
در این موارد:
خریدار موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را از طریق بخش «تماس با ما» یا شماره پشتیبانی اعلام کند.
- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بستهبندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود بازگردانده شود.
برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
پس از بررسی و تأیید کارشناسان، وجه پرداختی طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب خریدار بازگردانده میشود.
در صورت عدم تأیید شرایط مرجوعی، کالا بدون بازپرداخت وجه به خریدار بازگردانده میشود و در این شرایط هزینه ارسال بازگشت کالا با خریدار میباشد
---
۸. شرایط استفاده از محصولات
تمامی محصولات عرضه شده در رشت ماکت صرفاً جهت استفادهی کلکسیونی و تزئینی بوده و برخی از آنها برای بازی کودکان نیز مناسب هستند؛ این محصولات برای کاربردهای صنعتی یا فنی طراحی نشدهاند.
مسئولیت استفاده نادرست از محصولات بر عهدهی خریدار است.
---
۹. مسئولیتها و محدودیتها
فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از استفاده نادرست از کالا، تأخیر در تحویل بهدلیل مشکلات پستی، یا خطاهای کاربر در واردکردن اطلاعات ندارد.
کاربران موظفاند از هرگونه فعالیتی که موجب آسیب به عملکرد سایت یا نقض قوانین کشور شود خودداری کنند.
هرگونه کپیبرداری از اطلاعات سایت، تصاویر و توضیحات محصولات بدون مجوز کتبی ممنوع است.
---
۱۰. ارتباط با ما
در صورت بروز هرگونه سؤال، درخواست یا شکایت، کاربران میتوانند از طریق راه ارتباطی زیر با ما در تماس باشند:
📞 تلفن پشتیبانی: 09117660348
🕐 ساعات پاسخگویی: روز های شنبه تا پنجشنبه، از ساعت ۱۳ تا ۲۱
---
۱۱. حقوق و نمادها
رشت ماکت دارای مجوز فعالیت در چارچوب قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران بوده و دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) میباشد.
کلیه حقوق این وبسایت متعلق به رشت ماکت است و هرگونه استفاده بدون مجوز ممنوع است.